Terugbetalingsbeleid

Malemasturbators.nl garandeert dat alle producten gloednieuw en ongebruikt zijn. Voor aankoop kunt u gedetailleerde productinformatie – inclusief uiterlijk, afmetingen en afbeeldingen/video's – bekijken om te controleren of het product aan uw verwachtingen voldoet.

Vanwege direct contact met intieme lichaamsdelen raden wij sterk af producten te retourneren om de gezondheid van alle klanten te waarborgen en kruisbesmetting te voorkomen. Mocht een artikel echter beschadigd of defect aankomen, kunt u via onze klantenservice een terugbetaling of vervanging aanvragen.

Wij danken u voor uw begrip voor deze regeling, die dient ter bescherming van het welzijn van alle klanten.

Retourvoorwaarden

(a) Termijn. U heeft vanaf ontvangst van het artikel 2 dagen de tijd om een retour aan te melden.
(b) Staat van het artikel. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd. We accepteren geen artikelen waarvan de verpakking is geopend, beschadigd, gebruikt of op andere wijze is gewijzigd.
(c) Overleg vereist. Stuur geen retourzendingen zonder overleg aan ons terug. Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaand contact met onze klantenservice.
(d) Verzendkosten. Retourkosten worden niet vergoed. We accepteren geen retourzendingen per rembours.

Proces voor retourzending

Contact opnemen. Neem contact op met onze klantenservice en geef aan welk artikel u wilt retourneren en om welke reden. Een retourzending is alleen mogelijk na goedkeuring door onze supportafdeling.
Verpakking. Verpak het artikel in de originele verpakking en zorg dat het pakket goed is afgesloten.
Verzending. Geef het pakket binnen 48 uur bij het postkantoor af en stuur ons onmiddellijk de track & trace-code of de link.
Afhandeling. Na ontvangst van uw retourzending zorgen wij snel voor omruiling of terugbetaling volgens de afgesproken voorwaarden.